Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 123live bao gồm website tại 123live.app, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác khác. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.
Giới Thiệu Chính Sách Bảo Mật
123live hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá của mỗi người dùng. Kể từ khi ra mắt, nền tảng luôn đặt việc bảo vệ quyền riêng tư của người chơi Việt Nam lên hàng đầu trong mọi quyết định thiết kế hệ thống và vận hành dịch vụ.
Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm đảm bảo sự minh bạch hoàn toàn về cách 123live tiếp cận dữ liệu người dùng. Chúng tôi muốn bạn hiểu rõ: dữ liệu nào được thu thập, tại sao cần thiết, được xử lý ra sao và ai có quyền tiếp cận thông tin đó. Không có điều gì được che giấu hay làm mờ trong tài liệu này.
Chính sách này tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế, bao gồm nguyên tắc của GDPR (Quy định bảo vệ dữ liệu chung của Liên minh châu Âu) và các quy định pháp luật liên quan tại Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân trên môi trường mạng.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về nội dung chính sách bảo mật, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 123live qua email support@123live.app trước khi đăng ký tài khoản.
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
123live thu thập dữ liệu cá nhân thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và nguồn thu thập tương ứng:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Nguồn thu thập |
|---|---|---|
| Dữ liệu nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD | Đăng ký tài khoản, xác minh KYC |
| Dữ liệu liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú | Đăng ký, cập nhật hồ sơ |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử, lịch sử giao dịch | Nạp/rút tiền, xác minh thanh toán |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian hoạt động | Hoạt động trên nền tảng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Cookie, log server tự động |
| Dữ liệu truyền thông | Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi, phản hồi dịch vụ | Tương tác với bộ phận hỗ trợ |
123live không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin y tế, quan điểm chính trị hay tôn giáo. Việc cung cấp dữ liệu nhận dạng và tài chính là bắt buộc để sử dụng đầy đủ dịch vụ; các dữ liệu khác là tùy chọn.
123live – Nền tảng bảo mật hàng đầu cho người chơi Việt Nam
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mọi dữ liệu 123live thu thập đều phục vụ những mục đích cụ thể, hợp pháp và được thông báo rõ ràng. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn theo cách vượt ra ngoài phạm vi đã mô tả dưới đây:
- Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch cá cược, thanh toán nạp/rút tiền và hỗ trợ kỹ thuật.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, tấn công mạng và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
- Thông tin liên lạc: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật dịch vụ, thông tin khuyến mãi và các thông báo quan trọng về tài khoản.
- Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tăng tốc độ xử lý và nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền, lưu trữ hồ sơ theo quy định và xử lý các tranh chấp pháp lý khi cần thiết.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
123live cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, một số đối tác đáng tin cậy có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng đối tác nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ email và hệ thống phân tích được phép xử lý dữ liệu kỹ thuật trong phạm vi hợp đồng bảo mật.
- Đối tác game và nhà cung cấp nội dung: Các nhà phát triển game cần dữ liệu phiên chơi để đảm bảo trải nghiệm liền mạch. Tên người dùng thực và thông tin tài chính không được chia sẻ.
- Cơ quan pháp luật: 123live có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong khuôn khổ pháp luật hiện hành.
Tất cả đối tác nhận dữ liệu từ 123live đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận. 123live thường xuyên kiểm tra việc tuân thủ của các đối tác này.
Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu
123live đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật nhằm bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, rò rỉ hay phá hoại. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức đang được áp dụng bao gồm:
Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ 123live được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng, ngăn chặn mọi hành vi nghe lén truyền tải dữ liệu.
Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa tại trạng thái lưu trữ bằng thuật toán AES-256. Ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc mật khẩu người dùng.
Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được phân quyền theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ bởi đội ngũ bảo mật.
Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn tấn công (WAF) hoạt động liên tục 24/7. Mọi hoạt động bất thường sẽ được cảnh báo và xử lý ngay lập tức.
Dù 123live áp dụng mọi biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng cần chủ động bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai lớp (2FA).
123live – Trải nghiệm cá cược an toàn tại TP. Hồ Chí Minh
123live – Nền tảng đáng tin cậy cho mọi người chơi Việt
Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
123live sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website, giúp 123live cải thiện tốc độ và giao diện người dùng.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và lịch sử trò chơi gần đây để thuận tiện hơn trong các lần truy cập sau.
- Cookie phân tích: Cung cấp số liệu thống kê tổng hợp về lưu lượng truy cập, giúp 123live hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của người chơi Việt Nam.
Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ 123live.
Thời Gian Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu
123live không lưu trữ dữ liệu cá nhân vô thời hạn. Mỗi loại dữ liệu có thời gian lưu trữ được xác định dựa trên mục đích thu thập và yêu cầu pháp lý:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm | Yêu cầu tuân thủ AML/KYC |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm kể từ ngày giao dịch | Quy định kế toán và pháp lý |
| Lịch sử đặt cược | 3 năm kể từ ngày đặt cược | Giải quyết tranh chấp và kiểm toán |
| Log kỹ thuật và IP | 12 tháng | Bảo mật và phát hiện gian lận |
| Nội dung chat hỗ trợ | 2 năm | Cải thiện chất lượng dịch vụ |
| Cookie phân tích | 13 tháng | Phân tích xu hướng người dùng |
Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể xác định lại danh tính người dùng. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản sớm hơn, 123live sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày, ngoại trừ các dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật.
Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
123live tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân 123live đang lưu trữ về bạn, được cung cấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, ngoại trừ dữ liệu phải lưu giữ theo quy định pháp luật.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi có lý do chính đáng liên quan đến hoàn cảnh cá nhân.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi 123live xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của thông tin.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu cá nhân dưới định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu qua email support@123live.app hoặc liên hệ trực tiếp qua live chat. 123live sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được.
Bảo Vệ Trẻ Em và Người Chưa Thành Niên
Dịch vụ 123live chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản, 123live thực hiện các biện pháp kiểm tra tuổi nghiêm ngặt bao gồm:
- Yêu cầu xác minh ngày sinh tại thời điểm đăng ký tài khoản.
- Xác minh giấy tờ tùy thân có ảnh (CMND/CCCD/hộ chiếu) hợp lệ trong quy trình KYC.
- Tạm khóa và điều tra ngay lập tức khi phát hiện dấu hiệu tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi.
- Xóa vĩnh viễn dữ liệu và hoàn trả số dư nếu xác nhận chủ tài khoản chưa đủ 18 tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho 123live, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@123live.app để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất.
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
123live có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua các kênh sau:
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký tài khoản của bạn.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện chính của website và ứng dụng 123live.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn dễ dàng nhận biết.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 123live sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã mô tả tại Mục 8.
Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại chính sách bảo mật định kỳ ít nhất mỗi 6 tháng một lần để luôn cập nhật về cách 123live xử lý dữ liệu của bạn.
Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của 123live, đội ngũ chuyên trách bảo mật của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:
Đội ngũ hỗ trợ 123live làm việc hoàn toàn bằng tiếng Việt, am hiểu văn hóa và thói quen của người dùng Việt Nam. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được xử lý bảo mật và không tiết lộ cho bên thứ ba không liên quan.